概要

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  応相談

• 業界

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• 仕事内容

  2014年に台湾本社を設立、世界の旅行業界を牽引するオプショナルツアー販売サイトです。
  インターネットを通してオプショナルツアーを始め、旅行に関するサービスの提供を行っています。
  
  【具体的な仕事内容】
  ▶お問い合わせの対応
  お客様からのメールやメッセージ、電話などでさまざまなお問い合わせの対応。お客様の旅が期待以上のものとなるよう最善のコミュニケーションを取っていただきます。
  
  ・商品購買前購買後のサポート業務全般
  ・電話、メッセージおよびメールを通じ、迅速にさまざまな顧客のリクエストに応える作業
  ・顧客サービスの品質を維持および向上
  ・必要に応じて他部門と連携し、お客様が満足するまでサポートいただきます
  ・その他上司が指示したもの
  
  【対応方法】（60～70%チャット対応、他メールとなります。電話はほぼなし）
  ・メール
  ・オンラインチャット
  ・電話
  
  【取り扱い商材】
  ・ホテル
  ・チケット
  ・SIM
  ・ツアー　など
  
  【組織】
  ・日本CSチーム：5～6名